①マイページへログイン後、「ご契約内容の確認・変更・解約」を選択します。
②「このプランを解約する」を選択します。
③プラン解約手続きページへ遷移します。
　アンケートへご回答いただき（任意）、最下部の「はい、解約します」を選択します。
④解約（自動更新の停止）手続きが完了しました。
　なおご解約後も、契約期間最終日までご視聴いただけます。

ご登録日から1ヶ月分の料金が発生いたします。

例えば…
5月16日にご登録された場合、6月15日（1ヶ月後）がご契約満了日となり
その翌日（6月16日）が次回の課金発生日となります。




<<契約期間内のご解約につきまして>>
ご自身のマイページからお手続きをお願いします。
詳細は、以下FAQ　【解約したい（自動更新を停止したい）】をご確認ください。

プランご契約後、すぐにご視聴いただけます。

決済毎に領収書の発行が可能でございます。
「会員マイページ」内の「決済履歴・領収書発行」をご選択ください。

マイページログイン後、下記URLよりお手続きが可能です。
https://nurstudy.com/mypage/credit/

次回決済日前までのお手続きが難しい場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【カードのご変更がない/無効なカードをご登録の場合】
決済が正常に行われず、自動解約となります。
新たにプラン購入のお手続きをお願いいたします。

可能です。ご解約後もマイページ自体は残りますので、ご希望のタイミングで再度プランをお申込みください。

なおマイページの削除はご自身では出来ません。
削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご契約終了日までご視聴いただけます。

ございません。

ご自身で削除することができません。
お手数をお掛けしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

入力されたメールアドレスとパスワードが正しいかどうかご確認の上、再度お試しください。

例）
ご登録時：Gene-taro@gene-llc.jp
ログイン時：Gene-taro@gene-llc.jp → ◯　gene-taro@gene-llc.jp→☓

またお使いの端末設定により、誤ったメールアドレスや、パスワードがブラウザーへ保存されてしまうことがございます。
ブラウザーのキャッシュ・cookieを削除してから再度お試しください。

それでもログインができない場合、「パスワードをお忘れの方」より、パスワード再設定をお願いいたします。
パスワード再設定をしたいアカウントのご登録時メールアドレスをご入力いただき
【パスワードを再設定する＞】ボタンを押してください。

ご登録メールアドレスにパスワード再設定メールが送信されますので
内容にしたがい、パスワード再設定登録をお願いいたします。

なお、「会員が存在しません。」というメッセージが表示された場合
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。

ご登録中のメールアドレスが分からない場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。

現時点での配付はございません。
ご契約期間中は、過去配信したものを含めすべての動画を何度でもご視聴いただけます。

【動画が再生されない場合】
以下をお試しください。

①推奨動作環境を確認する

■パソコンでご利用の場合
Windows 　Microsoft Edge（最新版）
                 　Chrome（最新版）

Macintosh  Chrome（最新版）

■スマートフォンでご利用の場合
iOS            iOS14 以降の標準ブラウザ

Android     Android 8.0 以降の標準ブラウザ

■タブレットでご利用の場合
iPad          iPadOS15.7.1　以降の Safari / Chrome 　（iPadOS16　では確認できておりません）

Android 　Android11 以降のChrome

※注意事項
・当社では、上記ブラウザで表示確認・動作検証を実施しています。
・上記推奨ブラウザ以外では正常に機能しない、または正常に表示されない場合があります。
・上記推奨ブラウザでも、ユーザー様の端末・ブラウザなどの設定によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。


②未使用アプリやソフトを終了する
③ご視聴端末を再起動する
④ルーターやモデムを再起動する
⑤ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する

【再生が不安定（カクつく）】
 ご利用端末の回線状況や性能により、発生する可能性がございます。
また端末の性能によっても、スムーズな再生環境が得られない場合がございます。

以下をお試しください。

①再生画質を変更する
　・再生画面の歯車アイコンを選択します。
　・画質を低画質（480p、SD画質)に変更します。
②『ナースタディ』内の他の動画の再生を試す。
③ご利用中ブラウザのほかに使用していないアプリやソフトを立ち上げている場合は終了する。
④ご視聴の端末を再起動する。
⑤Wi-Fiなどをお使いの場合はルーターやモデムを再起動する。
⑥OS、ブラウザを最新にアップデートする。
⑦他のブラウザを試す。（Chrome、Firefoxなど）
⑧ご使用のブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する。
 
改善が見られない際は、大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の原因が考えられます。

①迷惑メール設定により、メール自体が届かない。
②セキュリティソフトにより、迷惑メールフォルダに分類されている。
③誤ったアドレスを登録している。
　【例】～@au.com → ～@eu.com、gene@～ → gone@～ など
④ナースタディからのお知らせメールを「受信しない」に設定している。
　※マイページ内「会員情報の確認・変更」より設定の変更は可能です。

1本あたり約20分～30分にて配信しております。

過去配信分を含め、すべての動画をご視聴いただけます。
ただし諸事情により、予告なく動画が変更または削除となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

マイページログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からご変更ください。

ご視聴いただくことは可能ですが、原則1アカウントにつき1名様のご利用と定めております。

弊社内規にて定める以上に多く接続が確認された場合、アラートが表示されます。
上記発生時にはご利用状況を確認させていただく場合がございますので、ご留意ください。

本サービスは、スマートフォン・PC・タブレットでのご視聴を想定しており
その他端末のご利用は対象外となるため、動作保証はできません。ご留意ください。
なお、推奨環境は以下の通りです。

■パソコンでご利用の場合
Windows 　Microsoft Edge（最新版）
                 　Chrome（最新版）

Macintosh  Chrome（最新版）

■スマートフォンでご利用の場合
iOS            iOS14 以降の標準ブラウザ

Android     Android 8.0 以降の標準ブラウザ

■タブレットでご利用の場合
iPad          iPadOS15.7.1　以降の Safari / Chrome 　（iPadOS16　では確認できておりません）

Android 　Android11 以降のChrome

※注意事項
・当社では、上記ブラウザで表示確認・動作検証を実施しています。
・上記推奨ブラウザ以外では正常に機能しない、または正常に表示されない場合があります。
・上記推奨ブラウザでも、ユーザー様の端末・ブラウザなどの設定によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。

①マイページへログイン後、「ご契約内容の確認・変更・解約」を選択します。
②「このプランを解約する」を選択します。
③プラン解約手続きページへ遷移します。
　アンケートへご回答いただき（任意）、最下部の「はい、解約します」を選択します。
④解約（自動更新の停止）手続きが完了しました。
　なおご解約後も、契約期間最終日までご視聴いただけます。

ご登録日から1ヶ月分の料金が発生いたします。

例えば…
5月16日にご登録された場合、6月15日（1ヶ月後）がご契約満了日となり
その翌日（6月16日）が次回の課金発生日となります。




<<契約期間内のご解約につきまして>>
ご自身のマイページからお手続きをお願いします。
詳細は、以下FAQ　【解約したい（自動更新を停止したい）】をご確認ください。

プランご契約後、すぐにご視聴いただけます。

決済毎に領収書の発行が可能でございます。
「会員マイページ」内の「決済履歴・領収書発行」をご選択ください。

マイページログイン後、下記URLよりお手続きが可能です。
https://nurstudy.com/mypage/credit/

次回決済日前までのお手続きが難しい場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【カードのご変更がない/無効なカードをご登録の場合】
決済が正常に行われず、自動解約となります。
新たにプラン購入のお手続きをお願いいたします。

可能です。ご解約後もマイページ自体は残りますので、ご希望のタイミングで再度プランをお申込みください。

なおマイページの削除はご自身では出来ません。
削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご契約終了日までご視聴いただけます。

ございません。

ご自身で削除することができません。
お手数をお掛けしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

現時点での配付はございません。
ご契約期間中は、過去配信したものを含めすべての動画を何度でもご視聴いただけます。

入力されたメールアドレスとパスワードが正しいかどうかご確認の上、再度お試しください。

例）
ご登録時：Gene-taro@gene-llc.jp
ログイン時：Gene-taro@gene-llc.jp → ◯　gene-taro@gene-llc.jp→☓

またお使いの端末設定により、誤ったメールアドレスや、パスワードがブラウザーへ保存されてしまうことがございます。
ブラウザーのキャッシュ・cookieを削除してから再度お試しください。

それでもログインができない場合、「パスワードをお忘れの方」より、パスワード再設定をお願いいたします。
パスワード再設定をしたいアカウントのご登録時メールアドレスをご入力いただき
【パスワードを再設定する＞】ボタンを押してください。

ご登録メールアドレスにパスワード再設定メールが送信されますので
内容にしたがい、パスワード再設定登録をお願いいたします。

なお、「会員が存在しません。」というメッセージが表示された場合
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。

ご登録中のメールアドレスが分からない場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。

【動画が再生されない場合】
以下をお試しください。

①推奨動作環境を確認する

■パソコンでご利用の場合
Windows 　Microsoft Edge（最新版）
                 　Chrome（最新版）

Macintosh  Chrome（最新版）

■スマートフォンでご利用の場合
iOS            iOS14 以降の標準ブラウザ

Android     Android 8.0 以降の標準ブラウザ

■タブレットでご利用の場合
iPad          iPadOS15.7.1　以降の Safari / Chrome 　（iPadOS16　では確認できておりません）

Android 　Android11 以降のChrome

※注意事項
・当社では、上記ブラウザで表示確認・動作検証を実施しています。
・上記推奨ブラウザ以外では正常に機能しない、または正常に表示されない場合があります。
・上記推奨ブラウザでも、ユーザー様の端末・ブラウザなどの設定によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。


②未使用アプリやソフトを終了する
③ご視聴端末を再起動する
④ルーターやモデムを再起動する
⑤ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する

【再生が不安定（カクつく）】
 ご利用端末の回線状況や性能により、発生する可能性がございます。
また端末の性能によっても、スムーズな再生環境が得られない場合がございます。

以下をお試しください。

①再生画質を変更する
　・再生画面の歯車アイコンを選択します。
　・画質を低画質（480p、SD画質)に変更します。
②『ナースタディ』内の他の動画の再生を試す。
③ご利用中ブラウザのほかに使用していないアプリやソフトを立ち上げている場合は終了する。
④ご視聴の端末を再起動する。
⑤Wi-Fiなどをお使いの場合はルーターやモデムを再起動する。
⑥OS、ブラウザを最新にアップデートする。
⑦他のブラウザを試す。（Chrome、Firefoxなど）
⑧ご使用のブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する。
 
改善が見られない際は、大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

1本あたり約20分～30分にて配信しております。

以下の原因が考えられます。

①迷惑メール設定により、メール自体が届かない。
②セキュリティソフトにより、迷惑メールフォルダに分類されている。
③誤ったアドレスを登録している。
　【例】～@au.com → ～@eu.com、gene@～ → gone@～ など
④ナースタディからのお知らせメールを「受信しない」に設定している。
　※マイページ内「会員情報の確認・変更」より設定の変更は可能です。

過去配信分を含め、すべての動画をご視聴いただけます。
ただし諸事情により、予告なく動画が変更または削除となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

マイページログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からご変更ください。

ご視聴いただくことは可能ですが、原則1アカウントにつき1名様のご利用と定めております。

弊社内規にて定める以上に多く接続が確認された場合、アラートが表示されます。
上記発生時にはご利用状況を確認させていただく場合がございますので、ご留意ください。

本サービスは、スマートフォン・PC・タブレットでのご視聴を想定しており
その他端末のご利用は対象外となるため、動作保証はできません。ご留意ください。
なお、推奨環境は以下の通りです。

■パソコンでご利用の場合
Windows 　Microsoft Edge（最新版）
                 　Chrome（最新版）

Macintosh  Chrome（最新版）

■スマートフォンでご利用の場合
iOS            iOS14 以降の標準ブラウザ

Android     Android 8.0 以降の標準ブラウザ

■タブレットでご利用の場合
iPad          iPadOS15.7.1　以降の Safari / Chrome 　（iPadOS16　では確認できておりません）

Android 　Android11 以降のChrome

※注意事項
・当社では、上記ブラウザで表示確認・動作検証を実施しています。
・上記推奨ブラウザ以外では正常に機能しない、または正常に表示されない場合があります。
・上記推奨ブラウザでも、ユーザー様の端末・ブラウザなどの設定によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。